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復工之后,家居行業將邁入“后疫情時代”?

時間:2020-02-25 11:09:37  來源:  作者:  瀏覽量:

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樣板間

      自1月23日武漢封城以來,各大省市陸續啟動重大突發公共衛生事件一級響應,大部分人都在家中度過了一個有史以來最漫長的“寒假”。

??線下流動性大幅削弱,實體店的開業、公司的復工、工廠的復產一再推遲。除電影、餐飲、旅游、零售等行業首當其沖之外,家居家裝作為一個線下屬性極強的行業,也被疫情引發的一系列連鎖反應所波及。

??一個好消息是,根據走訪調查發現,在疫情爆發將近一個月后,家居家裝行業已經出現了復蘇的跡象,正常的辦公和生產秩序正在陸續得到恢復。

??不過,從企業復工到市場需求恢復,仍然需要等待一定的周期。

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??陰霾之下

??在家裝的整個流程中,從向裝修公司咨詢、與設計師溝通需求,到量房、裝修、收房,其中多個環節涉及到線下的服務和交付。而且,家裝屬于低頻高客單價的消費品類,消費者決策周期長,決策過程十分慎重,“成單只依靠純線上的直播、溝通和交流”,這和主流消費者的消費心理還存在一定的距離。因此,家裝亦是本次疫情的“重災區”。

??春節過后,受線下流動性削弱影響,許多房主暫時擱置了裝修計劃,選擇靜觀其變,原本春節后會出現的成交小高峰也被迫推遲。不僅如此,供給端在過去的一個月內也基本停滯,裝企能與客戶進行溝通、能在抖音快手做營銷,卻幾乎沒有辦法提供任何線下服務。

??據土巴兔副總裁聶金津與業主交流觀察到的情況,很多業主在疫情爆發的早期都表示近期不會考慮進行裝修,所以在短時間內,裝企正常工作的開展會受到一定的影響。

??不過,他同時指出,家居行業與受疫情影響嚴重的餐飲等行業不盡相同。如果疫情影響時間長達一個季度,期間被抑制的餐飲需求基本不會在疫情結束后獲得“補償”,而家裝大部分屬于剛性需求,剛需在疫情面前只是暫時延遲,并不會就此消失。

??對于面向B端的裝企而言,情況亦是如此,主要影響表現為需求延遲、以及其后的一系列蝴蝶效應。

??“我們目前的業務主要有兩塊,一塊是幫助傳統裝修向裝配式裝修轉型,是完全to B的業務;另一塊是已經開始啟動,我們計劃在2020年全面推進‘圣博雅墻板’,用裝配式的墻面產品切入到家裝,這一塊是to B、to C的業務。第一塊業務所受的影響主要是目前客戶復工延遲,但需求和業務基本不受影響,只是生產周期和交付周期要隨之延遲;第二塊業務,從目前來看,業務的推進上會受一些影響,但我們的準備工作已經做得差不多了。”中寓裝配聯合創始人兼COO肖志堅向億歐說道。

??值得一提的是,為應對此次疫情,中寓裝配用了極短的時間研發了裝配式的“消毒艙”,主要應用在小區、醫院等場所,目前的需求量比較大。據億歐了解,疫情期間布局消毒艙研發和生產的裝配式企業,中寓并不是個例。

??裝配式裝修行業內的另一家知名公司——品宅,受疫情影響的情況和中寓裝配基本相似。

??品宅創始人兼CEO向寵表示:“品宅主要面向B端客戶,疫情為我們帶來的影響主要有兩方面,一方面是訂單的交期要推遲,因為部品的生產和組裝都不能在春節過后馬上恢復;另一方面是在第一、第二季度的新項目的簽約可能會遇到一定的阻礙。”

??同時,向寵指出,像品宅這類主要服務B端的家裝公司由于存在應收帳款,即使短期停工一兩個月,還可以催一催之前的應收帳款,所以現金流問題不像零售和餐飲行業內那么嚴重,但也會存在。而在家裝行業中,規模較小的企業相對來說所面臨的現金流問題要更嚴重一些,疫情持續時間越長,就會有越多公司受不了。

??聶金津也認為,本次疫情會讓一些尾部企業加速淘汰。

??“目前建材商和裝修公司的壓力是比較大的,尤其是一些原本資金面就比較局促的公司以及一些小型公司,受到的影響會比較大,不排除會出現一些家裝公司因為資金周轉問題而倒閉的情況。”

??2月19日,索菲亞對外釋放信息,透露稱2020年將會淘汰尾部8%的經銷商。在家居行業,經銷商們往往扮演著“春江水暖鴨先知”的角色,汰劣存良、鑄新淘舊,從宏觀來看,是企業必經的歷程,也是行業蛻變所需的代價;從個體來看,基層的經銷商以及小微企業將難以避免地承壓,成為這一時期最容易受傷的群體。

??不過,聶金津對于整個行業的前景仍然較為樂觀,他認為,這些淘汰屬于局部現象,行業中不會出現此前部分媒體所渲染的“倒閉潮”。寒冬過后,就是春天。

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??走出陰霾?

??此前,受限于防疫管制措施,家居家裝行業的大部分企業都實行線上辦公。

??幸運的是,2月中下旬,行業內的正常工作秩序正在進入恢復期,線下服務能力有望得到恢復。

??目前,已有多家企業的員工到公司辦公;在實行線上辦公的企業中,部分已經出臺了明確的復工時間表,預計將在2月底全面復工,其他企業也正全力為常態化運營做準備。

??據聶金津介紹,截至2月16日,土巴兔平臺上的裝修公司已有40%恢復了線上辦公,比起2月3日的5%,有了大幅上升。他認為,隨著疫情逐漸得到控制,恢復正常辦公的裝企數量還將持續增加。

??裝配式裝修行業也出現了復蘇的征兆。據介紹,中寓裝配的工廠將從2月24日起全力排產復工,辦公秩序屆時也將恢復正常。

??定制家居、家居零售業也在逐漸恢復。據索菲亞員工透露,索菲亞的線上辦公從大年三十開始就啟動了,目前員工分批次到公司上班,工廠復工時間比以往推遲1-2周;對于to B業務,索菲亞今年要安裝的項目都已經簽約確定,原計劃一季度可以安裝的項目可能會推遲,但不影響全年。好萊客董事會秘書鄧濤也向億歐介紹道,目前好萊客員工基本已經到公司辦公,工廠的生產也在陸續恢復之中。另外,據一位林氏木業員工透露,林氏木業從2月10號開始就有部分員工到公司正常辦公,2月下旬全部員工會陸續到崗。

??不過,上述林氏木業員工觀察到的情況是,目前工人回到車間工作的意愿還比較低,因此與林氏合作的工廠大約要到3月初才會全面投入生產。相比起辦公室,工廠恢復排產的時間點則要稍遲一些,這樣的情況是行業的縮影。

??在零售端,緊閉了一個月之久的家居賣場逐漸開門迎客。2月19日,富森美家居成都賣場宣布開門營業,按照此前公告,紅星美凱龍和居然之家除湖北地區外的所有賣場也將分別于2月29日、2月22日恢復營業。

??不過,根據各省市出臺的政策和企業的實際戰略,企業復工和排產的時間會存在一定的差異。據億歐不完全統計,截至2月21日,顧家家居、東易日盛、紅星美凱龍設計云、齊家網、土巴兔、和能人居、品宅等企業都仍然處于線上辦公的階段,部分企業還尚未公布到公司上班的時間。

??總體來看,整個家居行業的正常生產和經營秩序已經開始重回正軌。

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??邁入“后疫情時代”

??疫情爆發后,許多人開始認為,后疫情時代的家居和家裝應該是“在線”的。

??非典催熟了電商這一商業模式,成為阿里巴巴和京東崛起的契機。同理,2020年的新冠疫情或許也會成為家居行業變革加速的分界線,至少,在過去的一個月里,朋友圈已經被抖音快手營銷刷屏,似乎每個家居人都在直播,為恢復期的到來做緊鑼密鼓的準備。

??據不完全統計,蘇寧、土巴兔、齊家網、一兜糖均與家居家裝企業達成合作,聯手提供直播服務;以歐派、索菲亞為代表的定制家居龍頭企業,同樣在疫情期間將直播作為重要獲客渠道。

??在直播的帶動下,蘇寧有多個品類的智能家居產品銷售額同比增長率超過100%。齊家網與土巴兔屬于家裝行業內互聯網屬性較強的企業,在家裝線上化方面擁有一定的歷史沉淀,億歐通過齊家網與土巴兔方面了解到,疫情期間,兩家公司均攜手大量企業進行直播,并且達成了一定的成單,與齊家網合作的焱歌裝飾、齊家典尚、天怡美裝飾等裝企,均在直播期間獲得了數十個訂單;土巴兔方面,在與大顯裝飾總店、上海質鼎裝飾、成都創美居等裝企舉辦的7場家裝直播中,轉化率達到了20%-40%。一兜糖APP向家居實體店開放了資源,企業可以在APP內進行免費推廣蓄客,創始人徐紅虎表示,該消息自2月初發布后,至今已有五千多個家居企業入駐一兜糖APP。

??定制家居行業內,直播也成為潮流。2月13日,歐派攜手湖南衛視主持人曉月在天貓、騰訊、蘇寧三大平臺上試水直播賣貨,實際在線觀看人數突破65萬,直播總訂單達到12365單,創造了家居建材業直播史上在線觀看人數之最、直播總訂單數之最。定制家居另一巨頭——索菲亞,在春節期間緊急調整了2月份的“開門紅”方案,轉移到線上接單。據索菲亞方面表示,2月份至今,公司已開展多個線上活動,效果較好。

??此外,酷家樂、三維家、打扮家等云設計企業,以及TATA木門、東易日盛、好萊客、帝王潔具等家居企業都在直播領域有所布局,快速強化線上能力。市場中逐漸形成了一種輿論:疫情過后,家居行業線上化的進程將會加速,直播作為新的業態不容忽視。

??直播時代之后,家居行業會被徹底改造嗎?對于這個問題,一位行業人士給出了不一樣的觀點。

??他認為:裝企跨界做直播,在線上基礎薄弱、缺乏受眾群體的情況下基本等于自嗨,且部分裝企吃相難看,恨不得在直播間直接收定金和合同款,并沒有為用戶創造內容價值,已經喪失了初心。他指出,這類直播行為屬于第一季度的業績瀕臨“報廢”的壓力下、企業為了求生存的盲打,對行業沒有太大的意義。

??這無疑是為直播熱潮澆上了一盆冷水。不過,一面是殘酷的經營壓力,一面是潮流的快速興起,企業集體向著某一個方向一路狂奔,在這個時刻,行業的確需要一些冷思考。

??無論直播究竟是會以疫情為節點徹底改變行業生態,還是為求生存而爆發的暫時性潮流,都是企業為了發展所做出的努力。對于大部分企業而言,在當下,最緊迫的事情并非去改變行業生態,而是在這個特殊的時期,活下去。

??活下去,才會有未來。

??談到未來,向寵的預期總體是樂觀的。“在疫情過后,裝修市場應該會出現回彈。”

??這也是行業內的主流聲音。家居消費需求偏向剛性需求,這種剛需短暫地受到疫情的影響,從而暫時被擱置,但遲早會得到釋放。許多人認為,從一個更長的周期來看,這次疫情的影響并不會太大。當疫情完全過去之后,人們能夠安心地走上街頭,那些被擱置的剛需就會重新涌向市場。

??需要注意的是,企業常態化運營的恢復,往往以一個時間點作為標志,而銷售和成單的復蘇,從周期上來看,會更加漫長。關于這個周期何時到來,好萊客董事會秘書鄧濤認為,預計行業從三月開始會逐漸修復,企業在第二、第三季度的表現可能會比較不錯。

??不過,行業仍然不宜對未來抱持盲目的樂觀。

??“疫情爆發導致中國經濟下行是大概率事件,但中國經濟長期向好的基本面沒有改變”,這句定調的“兩面”提醒著我們:在樂觀之余,我們也必須關注到,經濟下行幾乎會不可避免地影響到消費者對未來的信心和預期,導致一部分非剛需的、改善型的家居家裝消費需求被抑制。

??被抑制的消費需求占比大約是多少?對行業的影響又將有幾何?

??在當下,暫時沒有人能給出確切的答案。(來源:億歐網) 

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