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315家居問題榜:傷不起的價格貓膩

時間:2020-03-12 18:40:58  來源:  作者:  瀏覽量:

??家居產品與消費者的生活息息相關,在人們追求美好生活的過程中,家居產品的質量以及所帶來的各種體驗就顯得尤為重要。值此“315消費者權益保護日”來臨之際,新浪家居新聞中心特別報道《315家居問題榜》,聚焦消費者關注以及家居問題頻發的領域,清掃消費盲區,普及消費知識,捍衛消費者權益。

??消費者在購買產品時,除了質量外,價格往往也是考量的重要因素之一。新浪家居記者在搜集相關案例的過程發現,家居產品與價格有關的投訴,主要集中在促銷活動上,返券、返現、買贈、抽獎、特價、現時搶購、秒殺等方式五花八門,其中家用電器、家具等品類的價格投訴較多,涉及的投訴不乏部分上市公司及大品牌。

新浪家居根據黑貓投訴、消費保、樂居財經等平臺不完全統計新浪家居根據黑貓投訴、消費保、樂居財經等平臺不完全統計

??根據案例整理顯示,商家通過夸大產品功效,虛假宣傳產品技術,玩數字游戲、文字游戲,利用信息不對稱來誘導消費者進行消費。企業答謝會是價格投訴的“主戰場”,而凈水器則成為答謝會上的“熱門”產品。在以上統計的案例中,海爾、美的、九牧、萬和、林氏木業等很多知名品牌都被投訴存在價格貓膩問題。

??在中國家居行業發展過程中,“價格體系混亂”一直以來是行業的弊病,價格體系不成熟、不透明,暗藏的價格貓膩在削弱消費者對品牌的信心。產品價格是否透明事關每位消費者的切身利益,那么,究竟是哪些原因導致價格投訴頻發?

??一款產品在制定價格時需要考慮很多因素,除去產品成本、競品分析、目標消費者分析以及需求確定等之外,還要考慮營銷戰略、業績目標和品牌溢價能力等因素。而且各地因城市發展水平不同,店租人工成本差異等,大部分品牌在終端銷售時存在價差,給消費者造成價格混亂的感覺。

??目前,家居行業尚未形成完善的價格監管體系。但是國家相關法律已經清晰界定,目前發布并實施的法律法規有(不完全統計):

??· 1987年9月11日,中華人民共和國國務院發布《中華人民共和國價格管理條例》并實施;

??· 1997年12月2日,全國人大常委會發布《中華人民共和國價格法》,自1998年5月1日起施行;

??· 2004年7月29日,國家發展和改革委員會發布《價格違法行為行政處罰實施辦法》 ,自2004年9月1日起施行。

??對于企業而言,應該建立完善的價格體系標準,并加大對經銷商以及線上平臺的監管力度,保證消費者權益的同時,維護自身品牌形象。

??對于消費者來說,在購買產品時要擦亮眼睛,根據自身實際需要購買商品,切勿貪小便宜吃大虧。

??1、認清套路,貨比三家。網上經常會曝光商家的價格套路,要多加關注,避免中了商家的價格圈套。購買“推銷”商品時,要注意詢問清楚商品是否有附加條件。

??2、資質齊全才放心。購買產品時要檢查商品是否有完整的相關證明文件,如合格證、出廠證明等。并且對于三包期及退換貨事宜要約定清楚,以免發生糾紛。

??3、謹記羊毛出在羊身上。商家用免費贈送禮品的手段博得客戶好感,進而促進下單,殊不知商家贈送的禮品其實是你在買單。

??4、索要發票,保留購買記錄。如果發生糾紛,發票和各種記錄將是你最好的維權利器。

??5、用法律武器維護自身權益。遇到價格欺詐,可以撥打12315進行投訴,也可在黑貓投訴、消費保等平臺發起投訴。

??結語:

??中國家居行業市場容量巨大,企業數量繁多,行業競爭激烈,價格戰也已經成為一些企業搶占市場份額的重要手段。對于企業來說,應該考慮長遠發展,樹立品牌在消費者心目中的良好形象,打造品牌口碑,提升品牌價值。莫貪眼前利益,失去發展的根基。


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