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家居建材行業存在5大痛點

時間:2018-10-03 09:39:11  來源:  作者:  瀏覽量:

 家居建材行業存在5大痛點 

 

2018年,由于房地產精裝、整裝、電商以及購物中心SHOPPING MALL等新零售渠道的崛起,傳統家居建材銷售渠道發生了深刻變化。在消費總量下降、消費增長萎縮的情況下,又增加了多渠道帶來的營銷成本的增加,客流分化及渠道的變化,進一步推高了銷售成本,加大了傳統零售經銷商的壓力。


曾為Dropbox等創業企業提供增長咨詢服務的肖恩·埃利斯(Sean Ellis)在2010年創造了“增長黑客”這個詞,風行一時。近些年來,不少創業企業聘請增長黑客、設立增長團隊、任命首席增長官,反映了企業對生意增長的渴望。后互聯網時代,流量愈加稀缺,流量轉化率也越來越低,家居建材企業尋找新的流量增長點,發力“新零售”為品牌賦能,成為行業熱議的話題。那么,家居建材行業當前面臨哪些痛點?又該如何探索解決方案呢?


家居建材行業5大痛點,直接阻礙生意增長


在我們看來,傳統家居建材企業想要獲得生意增長,首先要準確找到阻礙生意增長的問題所在。相對于互聯網品牌而言,傳統家居建材品牌往往面臨著更為棘手的行業痛點:


第1,門店流量下滑,導購都比顧客多。傳統家居建材行業習慣于被動成交,品牌商都在店內等客上門,但隨著家裝、電商平臺涌入,大批客流在前端就被攔截,到淡季更是門可羅雀。


第2,顧客來到家居建材市場卻不進店,導購束手無策。門店既沒有吸引顧客進店的品牌視覺元素,也缺乏對顧客的利益刺激,沒有為顧客制造進店的氣氛和動機。數次路過的消費者,也成了“熟悉的陌生人”。


第3,顧客進店了卻不簽單。在80后90后成為消費主體的當下,消費者的消費習慣和訴求發生了極大改變,從原來單純追求性價比,轉為對產品品質、品牌價值及專業貼心的服務等提出更高要求。換言之,顧客進店后不僅要瀏覽商品,更希望獲得單位時間的價值感。如何延長顧客在店內駐留的時間,讓顧客更愿意留下來多聊一會兒,成了門店生意增長的突破口。


第4,顧客進店后不留資。如果引導顧客逛店、與顧客交流是前期鋪墊,那獲得顧客留資才算真正把握住了簽單機會。想方設法,通過多種途徑獲得用戶留資,成為搶奪流量的關鍵一環。


第5,產品品類不清晰,顧客想了解產品,導購卻講不清楚,無法讓顧客感知產品的價值感。所謂“酒香也怕巷子深”,好產品少了好的銷售話術,最后也只能低價賣出。


這5大行業難題,不僅抬高了家居建材品牌的獲客成本,也使企業無法獲取更多流量并保證轉化效果,更難讓顧客真正認知產品的價值。為什么家居建材行業要擁抱互聯網,擁抱新零售,其中一個很重要的原因就在于,通過擁抱它們,能給家居建材行業帶來源源不斷的用戶和流量轉化。


但是,當下的情況卻是流量紅利時代已經結束了。簡單地通過新零售與家居建材行業結合,盡管能獲得些許用戶和流量,但在消費升級的過程中,用戶對于產品質量、實際體驗都有了新的需求。如果家居建材品牌在這個過程中,能夠滿足消費升級的需求,那么獲得的流量就能夠實現轉化。

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