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疫情下的在線教育是贏家嗎?教培機構轉型線上將如何?

時間:2020-03-06 11:44:18  來源:  作者:  瀏覽量:

獵云網注:在「停課不停學」的號召下,雖說在線教育企業迎來東風,用戶成倍增長,然而,對中小企業來說,這場「戰疫」不是市場紅利,更多是嚴峻的考驗,包括組織上、管理上、財務上、業務上,而且在疫情+假期+遠程辦公多種非常環境下,創業公司能否調動員工的執行力去承接利好是個謎。文章來源:IT桔子(ID:itjuzi521),作者:吳梅梅。

He who has a strong enough why can bear almost any how.

一個人知道自己為什么而活,就可以忍受任何一種生活。

——尼采

「沒想到,疫情其實離我們很近,幾乎是一次擦肩而過,12 月 30、31 日我們就在武漢開面試 1 對 1 課程,同時考察武漢市場,準備建立湖北分校,很幸運我們去的幾個人都沒有感染;但一開始大家都低估了這件事情的嚴重性,直到春節(除夕)的時候,氣氛才愈發緊張了起來」,一位教育行業創業者對 IT 桔子說道。

目前,受疫情影響的教育企業分為兩派:一派是「如臨大敵」的傳統線下面授機構,一派是「迎風而上」在線教育機構和教育信息化企業。

01、熬不過去的傳統教培機構倒下了

當前線下教育機構遭遇毀滅性的打擊,錯失寒假和春季班招生旺季,損失慘重。就在 2020 年 2 月,兄弟連成為本年度第一家官宣倒閉的教育機構,CEO 發信表示「稱北京校區將停止招生,員工也全部遣散,上海和廣州校區獨立運營,已經從集團獨立出去,沈陽、西安校區將更換品牌另立山頭,自負盈虧。」

客觀地來說,疫情只是加速了兄弟連的倒閉,成為壓死駱駝的「最后一根稻草」,而真正的原因是什么呢?兄弟連作為國內第一批 PHP 專業培訓機構,曾經是一家口碑不錯的小眾機構;但近幾年互聯網技術日新月異,尤其移動端的安卓、IOS 開發人才需求旺盛,新的在線職業教育企業不斷涌現,主營業務單一的兄弟連以引入資本的方式擴張品類,實現業務高速增長;然而盲目的擴張雖然短暫地帶來收入增長,但公司廣告營銷費用和人力成本不斷攀升,以至于 2017 年兄弟連公司虧損 2500 萬元。最后,錢燒完了,收入萎縮之際卻突遭疫情遲遲不能復課,兄弟連倒下了。

面對不可抗力,「坐以待斃」只是權宜之計,但放手一搏探索線上教育也許有新的突破和啟發。當然,對于很多中小教培機構來說,轉型線上不是說轉就轉的,毫無準備之下轉型難度大。

好消息是,IT 桔子注意到騰訊課堂針對兄弟連員工提供一對一幫扶方案,并于近期宣布疫情期間免傭支持線下機構在線授課,為像很多兄弟連這樣的線下培訓機構解決「短時間難以轉型線上」的困境。

02、「停課」危機下教培機構轉型線上的求索之路

雖然不是所有機構都意識到線上線下融合趨勢的重要性,何況也并非所有教育品類都適合線上教學,比如舞蹈、樂器相比學科知識培訓對在線傳授的接受程度要低得多,但似乎轉型線上已經成為了眼下教培機構實現創收的唯一可行的自救之路。

「原先我們的內部判斷是創業前三年側重線下端,線上端只做輔助,但疫情期間全面轉型線上,反而給我們全員鍛煉了互聯網思維,參與在線教育整個業務,也是一次很好的練兵」。肖松柏向 IT 桔子透露,2016 年他離開大公司,創立了教師招聘培訓品牌良師智勝,創業至今保持每年 100% 增長,培養了百人規模的團隊,服務用戶 50 萬人,但這場突如其來的疫情打亂了公司的發展節奏,雖然沒有線上直播教學經驗,但硬著頭皮也要上。

「大年初三,我召開了一次緊急會議,動員管理層結束假期,開啟在線教育工作。幸運的是,從創立之初我就對技術很重視,投入很多資金推動公司的產品、管理在線化:因此疫情來臨之際我們在技術上已有充足的準備,同時公司一直保持充裕的現金流。」另外,除面試一對一業務外,良師智勝在 2019 年 10 月組建筆試研究院,集中研發和師資內訓 4 個月,使得公司在非常時期也能順利開展新業務。

「從結果來看,到今天(2 月 17 日)我們在線教育業務發展很好,大班直播課最多的一個班 700 多人;小班的結構化面試、無領導面試、1 對 1 面試都探索出在線教育模式。疫情對我們最大的影響就是大家不能在一起,我們暫定 3 月 2 日才復工,在此之前依舊處于在線辦公狀態。」

03、疫情下一家教育信息化機構的「煩惱」

在「停課不停學」的號召下,雖說在線教育企業迎來東風,用戶成倍增長,然而,對中小企業來說,這場「戰疫」不是市場紅利,更多是嚴峻的考驗,包括組織上、管理上、財務上、業務上,而且在疫情+假期+遠程辦公多種非常環境下,創業公司能否調動員工的執行力去承接利好是個謎。

「我們原本是 1 月 20 日放假,得知疫情消息后馬上組織動員,大年初二全公司開始在線辦公,保障更多教育局、學校和開展在線教育工作,減輕疫情對于教育工作和學生學習的影響。」創業者陳冬華介紹道,他帶領團隊研發了「學樂云大數據平臺」,主要服務各區域地方政府和教育局的教育信息化建設和應用,然而此次疫情也給他帶來一些意想不到的「煩惱」。

選擇履行社會責任,公司經營壓力大。

「在疫情期間我決定盡可能的承擔社會責任,免費向所有客戶提供服務,加之 2020 年的規劃全部被打亂,公司現金流比較緊張,經營壓力是相當高的。我不僅要投入大量資金擴充和提升產品服務能力,還要考慮公司在較長時間沒有收入情況的生存問題。我們管理層主動申請在公司困難階段只拿滿足基本生活的底薪,員工們也申請跟其他公司一樣暫時削減薪資,后續補發。但只要有一線生機,我都不會選擇裁員。」

在線教育用戶暴漲 10 倍,員工連軸轉。

「短短幾天內就有 300 多個地方教育局找上我們,希望使用我們的服務開展「停課不停學」的工作,加上之前原本的客戶,這對我們的服務能力是非常巨大的考驗,我們很多工作人員,尤其是技術團隊,連續的通宵工作提升我們的服務能力,可以說為了保障師生正常開展教學工作,我公司一直處于全天候工作狀態。」

「現在我們服務的每日活躍用戶是去年最高峰時期的 10 倍左右,這段時間我們幾乎每天都在擴充大量服務器,但還是跟不上用戶的增長的需要。我在 2 月 10 號就跟各地方的教育局商議,讓他們分段使用,即早上、下午、晚上錯峰使用,以緩解服務器壓力。」

04、采訪后記

對于這次突發的疫情,兩位教育創業者對教育行業、對創業乃至對人生有什么樣的思考呢?他們表達了不同的觀點。

良師致勝創始人肖松柏:

越成功需要越謹慎,這次疫情爆發,暴露了很多經濟發展掩蓋的問題,這可能是一次剎車,讓我們反思生命的意義,企業經營的意義。面對疫情大家思路可能都一樣:活下去,無非就是開源節流,我們全面啟動在線,啟發所有人的智慧,效果很好,在開源方面超出我們的預期收入;節流其實不是不發工資,不發獎金,這個時候,更需要全體團結一心,共克時艱,而是節約那些不必要的開支。在創業中,我們遇到很多困難,但是創業者就是挑戰者,越挫越勇,面對疫情,我們更應該強大內心,強大組織。

另外,這次疫情讓我們做出了一個決定:以后每年 12 月 30 日在武漢相聚,和武漢的朋友交流,這是一次難忘的聚餐。

學樂云創始人陳冬華:

都說這次疫情是對教育信息化或在線教育的一場大考,我覺得不僅如此,還會有更深入的影響。首先,這次疫情讓教育系統和教師、學生、家長第一次認認真真的使用和體驗教育信息化產品,這對市場的成熟度、用戶的認知、教育信息化行業的發展來說,我認為至少有著一個 5 年左右的加速。

其次,疫情期間,我們可以看到很多地方(電教館)投入大量資金的教育信息化建設項目,卻在關鍵時刻都無法發揮作用,不得不使用互聯網企業提供的直播服務開展工作。我認為要堅持創業的初心,為客戶提供有價值的產品和服務,做教育更要有責任心,要經得起時間的考驗。

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