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驢媽媽:武漢地區門票、酒店等產品可申請全額無損退款

時間:2020-01-25 13:25:50  來源:  作者:  瀏覽量:

1、對于已預訂即日起至2020年1月31日(大年初七)武漢地區門票、酒店、跟團游、自由行等產品的驢媽媽游客,可申請全額無損退款,由驢媽媽承擔全部損失。

2、對于已預訂含武漢為目的地的火車票、機票等各類訂單,驢媽媽將和游客、航司保持密切聯系,按照鐵路局、民航局、航司最新規定和要求,積極協助用戶辦理退票或改期。

3、對于被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎,在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離勸返的游客,以及作為密切接觸者的同行人,可申請免費取消在驢媽媽平臺預訂的全部產品,由驢媽媽承擔全部損失。

4、退改方式:游客可致電驢媽媽旅游網24小時客服熱線(1010-6060)完成退改手續。

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